Titres-services et aides-ménagères

Le service d’aide ménagère – les titres-services

Le CPAS d’Ottignies-Louvain-la-Neuve dispose d’un service d’aide ménagère à domicile accessible pour toutes les personnes domiciliées sur le territoire de la commune. Il complète son offre de services et permet notamment aux personnes âgées et/ou en perte de mobilité et d’autonomie de vivre chez elles tout en recevant de l’aide pour les tâches devenues trop lourdes. 

Les prestations autorisées à être effectuées par l’aide ménagère sont : 

• le nettoyage du domicile y compris les vitres
• la lessive et le repassage
• les petits travaux de couture occasionnels
• la préparation des repas

Notre service fonctionne via le système des titres-services, un moyen de paiement subventionné par la Région wallonne qui permet de régler les prestations des aides ménagères à domicile.

Comment se procurer des titres-services ? 

Vous êtes intéressé par notre service d’aide ménagère ? Suivez les étapes suivantes afin de commander vos titres-services :

1. Inscrivez-vous tout d’abord gratuitement auprès de la société Pluxee (ex Sodexo) :
   – soit par internet via le site de la Région Wallonne – Cliquez-ici 
   – soit via un formulaire d’inscription papier que vous pouvez vous procurer en ligne ou via le 02 401 31 70
   Votre formulaire papier peut être renvoyé par courrier à l’adresse suivante : Pluxee Titres-Services – Boulevard de la Plaine, 15 – 1050 Ixelles
2. Vous recevez ensuite une confirmation d’inscription avec un numéro client que vous mentionnerez lors de toute commande que vous effectuez via votre organisme bancaire. Un titre-service représente 1 heure de prestation d’aide-ménagère et vous coûte 10,60 € (pour les 175 premiers tickets), tarif en vigueur depuis le 1er juillet 2026.
3. Pour commander vos titres-services, il vous suffit de verser le montant Ad hoc sur le numéro de compte de Pluxee. Celui-ci vous sera précisé lors de votre inscription. Les titres-services vous parviennent dans les 15 jours ouvrables après réception du paiement. 

Notre service vous rencontre à votre domicile pour signer la convention de collaboration et déterminer quels sont vos besoins. Nous vous conseillons de commander vos titres-services lorsque vous avez la certitude de pouvoir bénéficier d’une aide-ménagère. Cette information vous est transmise par la coordinatrice du service. 

Quels avantages à fonctionner avec les titres-services ?

• La simplicité : les titres-services sont un moyen de paiement simple et sûr à utiliser. Leur commande est facile et le moyen de paiement est sécurisé. En ce qui concerne les titres-services papier, il suffit de les compléter et d'apposer votre signature.
• Un prix avantageux : vous pouvez commander 500 titres-services par année civile. Ils permettent d’éviter l’utilisation d’argent liquide.
• La possibilité de les déduire fiscalement : à raison de 0,90 € par titre-service pour les 150 premiers titres achetés par personne. Un titre-service ne vous coûte donc que 9,70 € après la déduction fiscale.

La durée de validité des titres-services est de 8 mois.