Energie

Le tuteur énergie 

Le tuteur énergie propose un accompagnement pour utiliser de manière plus rationnelle l'énergie. Cet accompagnement gratuit, assuré par le CPAS (et subventionné par la Région Wallonne) s’adresse prioritairement aux personnes rencontrant des difficultés à faire face au paiement de leurs factures d’eau, de gaz, d’électricité ou de mazout.

Toutefois, le tuteur énergie est également accessible pour tout citoyen de la Commune d’Ottignies Louvain-la-Neuve, qui souhaite réduire ses consommations d’énergie.

Le Service Energie développe deux actions primordiales.

Actions Individuelles

• Simulateur d’offres d’énergie
• Obtention de plans de paiement ;
• Vérification de la facture ;
• Aide aux démarches administratives ;
• Déménagement ;
• Transfert vers un autre fournisseur ou gestionnaire de réseau (ORES)
• Vérification du statut de client protégé ;…
• Rendez-vous et/ou visites à domicile
• Information, conseils sur l’Utilisation Rationnelle de l’Energie
• Analyse de la facture (relevés d’index, tarifs, …)
• Analyse de la consommation d’énergie
• Simulation tarifaire pour le choix de votre fournisseur avec le site de la CWAPE
• Négociations avec les fournisseurs d’énergie et ORES
• Demande d’alimentation par le fournisseur social pour les clients protégés "régionaux"
• Introduction des demandes pour l’Opération MEBAR
• Aide à l’introduction des primes Energie, …, et aides diverses
• Aide dans les formulaires de déménagement
• Négociation lors d’une démarche de pose de CAB lorsque la pose du compteur à budget est planifiée par ORES
• Examen du dossier des clients protégés lorsque la Commission Locale pour l’Energie (CLE) est saisie par ORES
• Rôle de médiateur  avec le propriétaire du logement lorsque la situation est jugée nécessaire

Actions Collectives

Organisation d’animations de groupe, par biais des séances d’informations sur le thème de l’Energie dans le cadre des PAPE que le CPAS organise en faveur des familles désirant économiser l’énergie.

Le service Energie est aussi le lieu pour recharger sa carte de prépaiement pour les compteurs  à budget gaz et/ou électricité, uniquement par Bancontact.

Permanences

La permanence énergie, service gratuit, s’adresse à tout citoyen de la région d’Ottignies-Louvain-la-Neuve, qui est confronté à un problème administratif relatif à ses factures de gaz/électricité.

 Nous vous accueillons en alternance sur les sites d'Ottignies et de Louvain-la-Neuve :

• le mercredi de 9h00 à 12h00 (une semaine sur deux).
  Au CPAS de Louvain-La-Neuve.
  Voie des Hennuyers, 1 (2eme étage)
  1348 Louvain La-Neuve
  
  
• Le jeudi de 13h30 à 16h00 (une semaine sur deux)
  Au CPAS d’Ottignies.
  Espace du Cœur de Ville, 1
  1340 Ottignies-Louvain-La-Neuve

Il est vivement conseillé de nous contacter pour vérifier le lieu de la permanence et prendre rendez-vous.