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La déclaration d'accessibilité du site du CPAS se trouve en-dessous de celle de l'administration communale

Déclaration d’accessibilité numérique du site de l'Administration Communale de Ottignies-Louvain-la-Neuve

La présente déclaration d’accessibilité numérique concerne le site de l'Administration Communale de Ottignies-Louvain-la-Neuve.

L’accessibilité numérique vise à rendre les contenus et services en ligne utilisables par tout le monde, y compris les personnes en situation de handicap. Elle s’applique à l’ensemble des supports numériques : sites web, applications mobiles, documents PDF et autres formats numériques.

En améliorant la navigation, la compréhension et l’interaction, l’accessibilité bénéficie non seulement aux personnes en situation de handicap (visuel, auditif, moteur ou cognitif), mais aussi aux seniors, aux personnes rencontrant des limitations temporaires, ainsi qu’à l’ensemble des utilisateurs.

Les règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) reprennent les critères à respecter par les développeurs, les concepteurs et l’équipe éditorialiste afin que le site soit accessible aux personnes en situation de handicap. Trois niveaux de conformité existent : A, AA et AAA.

Notre engagement

Le site https://www.olln.be a été créé en collaboration avec iMio qui, depuis sa création, s’est activement engagé dans un processus d’amélioration continue de l’accessibilité numérique, en conformité avec la Directive (UE) 2016/2102 (site internet).

Cette directive impose aux pouvoirs locaux investis d’une mission de service public de rendre leur site internet accessible dès le 23 septembre 2020.

Statut de conformité

  • Technique

iMio gère la partie technique du site.

 
Son outil iA.SmartWeb a été audité en octobre 2020 par Anysurfer dans sa version Plone 4 (voir https://docs.imio.be/iasmartweb/siteweb_v4/accessibilite/index.html).


Les recommandations faites lors de cet audit ont été intégrées dans la nouvelle version d’iA.SmartWeb Plone 6 proposée depuis mars 2022 et ont été enrichies de nouvelles améliorations.


Des développements améliorant l’accessibilité sont régulièrement intégrés via les mises à jour de iA.SmartWeb et sont listés sur https://docs.imio.be/iasmartweb/smartweb_v6/accessibilite/accessibilite.html

En outre, l’outil a été conçu pour privilégier l’insertion de contenus accessibles, tout en prenant en compte les réalités du terrain pour les agents des pouvoirs locaux (voir détails sur cette même page https://docs.imio.be/iasmartweb/smartweb_v6/accessibilite/accessibilite.html).

En parallèle à la partie technique, les agents gestionnaires de notre site ont suivi la formation à l’édition et les ateliers proposés par iMio. 

Ces séances insistent sur l’obligation pour un site public d’être accessible, sensibilisent à l’accessibilité, en expliquant ce que c’est et ce que cela implique, et forment les agents à la création de contenus accessibles.

Le gestionnaire de notre site consulte aussi régulièrement la documentation en ligne consacrée à l’accessibilité, qu’iMio met à jour à chaque amélioration de l’outil.

Notre gestionnaire est donc mis au courant de l’importance de rendre accessible l’ensemble du site, y compris les images, les PDF et les tableaux.

Le dernier rapport de contrôle simplifié d’accessibilité numérique date du 15 décembre 2023 et n’a porté que sur l’aspect technique d’iA.SmartWeb. Il a été réalisé par l’organisme Passe-muraille qui a également salué l’implication et les actions d’iMio en la matière.

  • Éditoriale

L'accessibilité du contenu du site relève de la responsabilité de l'Administration communale de Ottignies-Louvain-la-Neuve.
Il reste à vérifier le contenu de notre site. Le statut de conformité est : partiellement conforme.

Plan d’amélioration

Nous prévoyons d’ici la fin de l’année 2026 la mise en place d’un audit simplifié qui nous permettra d’obtenir notre statut de conformité et d’identifier le travail à faire pour rendre accessible nos services.
Dès la réception de cet audit, nous mettrons en place un plan d’actions, qui inclut un audit approfondi ainsi que la mise en place des recommandations issues de cet audit. La remédiation portera en premier sur les points bloquants relevés dans l’audit.
Notre but est d’améliorer l’accessibilité de notre site sur 3 ans pour qu’il devienne complètement inclusif.

Préparation de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été préparée le 01/08/2025 par Anais Digital-Jems Belgique à partir des informations et documentations fournies par iMio. Nous avons complété la partie 'conformité éditoriale', ainsi que les points 3, 4, 5 et 7.

Comment nous contacter

Pour obtenir de l’aide en cas de difficulté d’accès à un contenu, ou encore remonter vos remarques et suggestions pour rendre le site plus accessible, vous pouvez nous contacter :

par email : [email protected]
par téléphone:  010436000
via notre formulaire de contact

Recours externes

Si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante par nos équipes, vous pouvez introduire une plainte via le service du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Mise à jour de la déclaration

08 janvier 2026

Déclaration d'accessibilité du CPAS d'Ottignies-Louvain-la-Neuve 

Le CPAS d'Ottignies-Louvain-la-Neuve s'engage à rendre ce site accessible, conformément à la législation suivante : Décret du 2 mai 2019 relatif à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public (Région Wallonne).

La présente déclaration d'accessibilité s'applique au site web : https://www.olln.be/fr/cpas

Niveau de conformité

Ce site web est partiellement conforme. Les non-conformités et les exemptions sont énumérées ci-dessous.

Préparation de la déclaration

Deux audits externes de l'accessibilité ont été effectués par l’Agence du Numérique (AdN). 

Ces audits consistaient en :

Contenu non accessible

Sur base de l’EN 301 549 Ch. 9 :

9.1.1 Equivalents textuels

9.1.1.1 Contenu non textuel (A) : pas de de texte alternatif sur les cartes ; les textes alternatifs sur les images de la galerie ne décrivent pas le contenu des images ni la possibilité d’effectuer l’action « agrandir l’image ».

9.1.2 Média temporel

9.1.2.3 Audio-description ou version de remplacement pour un média temporel (pré-enregistré) (A) : les vidéos n’ont pas de piste avec une description audio ou une alternative textuelle du contenu de la vidéo.

9.1.2.5 Audio-description (pré-enregistrée) (AA) : les vidéos n’ont pas de piste avec une description audio.

9.1.4 Distinguable

9.1.4.3 Contraste (minimum) (AA) : les éléments textuels doivent respecter les seuils minimaux de rapport de contraste des couleurs (4,5:1).

9.1.4.4 Redimensionnement du texte (AA) : problème de redimensionnement du texte sur la page.

9.1.4.10 Redistribution (AA) : problème de redistribution du contenu sur la page.

9.1.4.11 Contraste du contenu non textuel (AA) : boutons “précédent” et “suivant” de la rubrique actualité ont un problème de contraste ; les éléments de l'interface utilisateur doivent respecter les seuils minimaux de rapport de contraste des couleurs (3:1).

9.2.1 Accessibilité au clavier

9.2.1.1 Clavier (A) : boutons de suppression des filtres non accessibles au clavier dans champs de recherche ; interface des images agrandies non accessibles au clavier.

9.2.1.2 Pas de piège au clavier (A) : il n’est pas possible de fermer la fenêtre de recherche au clavier.

9.2.4 Navigable

9.2.4.3 Parcours du focus (A) : problème d'ordre du focus dans les images agrandies ; l’ordre de déplacement du focus au clavier ne suit pas une logique séquentielle dans la carte interactive des services du numérique.

9.2.4.4 Fonction du lien (selon le contexte) (A) : les liens doivent avoir un texte perceptible.

9.2.4.7 Visibilité du focus (AA) : liens d’évitement du footer non visibles au focus ; focus non visible dans le menu ; lien d'évitement “Aller à la navigation” non visible au focus.

9.3.2 Prévisible

9.3.2.4 Identification cohérente (AA) : lien d'évitement “Aller à la navigation” non présent sur la page d’accueil.

9.3.3 Assistance à la saisie

9.3.3.2 Etiquettes ou instructions (A) : les éléments <input> du formulaire doivent avoir des étiquettes (“labels”).

9.4.1 Compatible

9.4.1.2 Nom, rôle et valeur (A) : bouton de recherche sans texte lisible dans l’outil de recherche ; bouton “pointeur” sans texte lisible sur les cartes ; textes alternatifs pour les boutons interactifs des cartes en EN ; bouton de filtrage sans texte lisible dans l’outil de recherche.

9.4.1.3 Messages d’état (AA) : pas de message de statut lors du changement de contenu dynamique.

Alternatives proposées

  • Modifier subtilement la charte graphique pour optimiser les contrastes de couleur
  • Corriger les liens
  • Modifier le code pour adapter la navigation au clavier

Coordonnées de contact

Pour toutes questions et commentaires sur l’accessibilité du site www.olln.be/fr/cpas/, vous pouvez contacter le gestionnaire du site :

Mail : [email protected]
Téléphone : 010436588

En cas de non réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez suivre notre procédure de plainte. Contactez-nous pour détailler le problème :

Mail : [email protected]
Téléphone : 010436588

Si le service ci-dessus ne répond pas, vous pouvez contacter le Médiateur de la Région Wallonne.

Mail : [email protected]
Téléphone : 080019199

Plan d'amélioration

Le problème de contraste sera analysé pour voir s'il ne peut pas être résolu par une modification subtile sans impact significatif sur la charte graphique. 

Les problèmes de navigation au clavier, de liens et d’attributs ARIA seront relayés à Imio pour être corrigés. 

En complément des audits, des tests avec des utilisateurs à profil spécifique auront lieu dans le courant du premier trimestre de 2026, afin d'affiner leurs conclusions. 

Tests utilisateurs en accessibilité

En complément des audits techniques, des tests utilisateurs en accessibilité ont été réalisés en février 2026 auprès de 4 participants présentant des profils variés : une personne aveugle (lecteur d'écran), une personne à mobilité réduite, une personne dyslexique et une personne senior. 

Ces tests ont permis de : 

  • Confirmer certains problèmes identifiés lors de l'audit technique (notamment sur les formulaires et la navigation au clavier)
  • Identifier des blocages concrets empêchant la complétion de parcours clés, en particulier sur le formulaire de demande d'aide sociale (éléments de formulaire non reconnus par les lecteurs d'écran, boutons radio inaccessibles)
  • Recueillir des retours qualitatifs sur la lisibilité et la clarté du contenu 

Suite à ces résultats, le CPAS d'Ottignies-Louvain-la-Neuve a intégré les corrections prioritaires dans son plan d'action 2026, avec un focus sur l'accessibilité des formulaires du e-guichet, la clarification des parcours de navigation entre le site du CPAS et le site communal et l'amélioration de la structuration des contenus.

 

Cette déclaration a été préparée le 10/04/2026.

Le dernier examen de la déclaration a eu lieu le 10/04/2026.