Police-on-web
e-Guichet Police ou Police-on-Web (www.policelocale.be/ottignies)
Wat is het?
- Sinds 1 januari 2007 heeft de politie een elektronisch loket ter beschikking gesteld waar u online klacht kunt neerleggen op een volledig veilige manier. Het heet: "e-loket politie" of "police-on-web".
- Dit loket is een nieuwe link tussen de burger en de politie, hierdoor kunt u bepaalde klachten registreren, zonder dat u zich daarvoor hoeft te verplaatsen.-
- De klachten kunnen dus 7/7 en 24/24 worden ingediend, bij u thuis of van om het even welke computer met een internetverbinding (bibliotheek, enz.), en dit voor een bepaald aantal aangelegenheden.
- De klachten die u via deze weg neerlegt, zullen vervolgens naar de politie worden verstuurd, die ze bij ontvangst verder afhandelen zoals elke andere klacht.
- Deze nieuwe dienst biedt zowel de burgers als de politie een aanzienlijke tijdswinst.
Wie kan online klacht neerleggen?
- Elektronische identiteitskaart
- Token (lijst met codes op aanvraag ter beschikking gesteld door de federale overheid en per reguliere post verstuurd)
- Invoeren van de volgende 3 nummers: identiteitskaartnummer, siskaartnummer en rijksregisternummer
Op basis van welke gegevens wordt de verantwoordelijke politiezone bepaald voor de aangifte?
De plaats waar het feit zich voordeed (dus niet de woonplaats van de eisende partij), bepaalt welke politiezone verantwoordelijk is voor het behandelen van de klacht.
Op basis van welke gegevens wordt de verantwoordelijke politiezone bepaald voor de aangifte?
De plaats waar het feit zich voordeed (dus niet de woonplaats van de eisende partij), bepaalt welke politiezone verantwoordelijk is voor het behandelen van de klacht.
Welke feiten/aangelegenheden zijn momenteel in dit project opgenomen?
Tijdens fase 1 (huidige fase), kunt u klacht neerleggen voor de volgende feiten:
* Winkeldiefstal
* Fietsdiefstal
* Graffiti
* Beschadiging van private goederen/eigendom
Voordelen:
* De uitwisseling tussen de politieagent en de burger wordt optimaal beveiligd.
* De klachten worden behandeld op het politienetwerk (Hilde).
* De gegevens kunnen d.m.v. 'knippen-plakken' snel worden verwerkt.
* De klachten worden in een gebruiksvriendelijke omgeving beheerd.
* Het “darknumber” kan afnemen voor de feiten in kwestie (betere aanpak van het fenomeen).
* Een dynamischer imago van de politie.
* Andere voordelen volgen in de fasen 2 en 3.
* De balies zullen minder druk worden.
* Door de balies te ontlasten voor mindere feiten, kunt u meer tijd vrijmaken voor hen die er het meest nood aan hebben.
* De online neergelegde klachten kunnen op elk moment van de dag worden verwerkt, bijvoorbeeld tijdens de stille uren. Hierdoor kunt u de werktijd beter organiseren.
Hoe gaat het dan concreet in zijn werk?
Een klacht zal de volgende weg afleggen:
1. U logt in op de online opslagapplicatie voor klachten via het portaal van de federale website.
2. U meldt zich aan via de beveiligde inlogprocedure.
3. U registreert uw klacht via de verschillende gebruiksvriendelijke schermen.
4. U krijgt een visuele samenvatting van uw klacht.
5. U valideert uw klacht die door de politie werd geregistreerd.
6. In functie van de plaats van de feiten, wordt uw klacht automatisch naar de betreffende politiezone gestuurd.
7. Zodra de klacht door de respectievelijke lokale politiediensten in behandeling wordt genomen, ontvangt u een bevestiging hetzij per post, hetzij via e-mail naar gelang uw keuze.
Waar kunt u uw klacht neerleggen?
- Federale portaalsite
- Websites van de lokale politie.
Deze is tevens toegankelijk via de website van de lokale politezones:
- Het 'e-loket police' werd in de websites van de politiezones geïntegreerd, om dezelfde logica te volgen van de procedure voor de burgers, die zich om een klacht neer te leggen ook naar het lokale politiekantoor begeeft. Om de lijn door te trekken, gebruiken alle politiezones dezelfde lay-out).
Hoe kunt u zich identificeren?
Vous pouvez vous identifier de manière sécurisée via une des méthodes suivantes:
U kunt zich op een beveiligde manier identificeren middels een van de volgende methoden:
- Elektronische identiteitskaart.
- Token (lijst met codes op aanvraag ter beschikking gesteld door de federale overheid en per reguliere post verstuurd).
- Invoeren van de volgende 3 nummers: identiteitskaartnummer, siskaartnummer en rijksregisternummer
| 
