Policía-on-web
e-Guichet Police ou Police-on-Web (www.policelocale.be/ottignies)
¿Qué es?
- Desde el 1° de enero de 2007, la policía puso a su disposición una ventanilla electrónica que permite el depósito de denuncia en línea de manera absolutamente segura. Su nombre: "e-guichet police" o "policía-on-web".
- Esta ventanilla que constituye un nuevo lazo entre el ciudadano y la policía, le permite registrar algunas denuncias sin que tenga que desplazarse.
- Las denuncias pueden entonces ser presentadas los siete días de la semana y durante las 24 horas del día, desde su propia casa o por medio de cualquier ordenador que posea una conexión internet (biblioteca, etc.), y para una cantidad definida de hechos.
- Las denuncias presentadas de este modo serán luego enviadas a la policía que la tratará como cualquier otra denuncia.
- Esta novedad ofrece tanto a los policías como a los ciudadanos un ahorro de tiempo considerable.
¿Quién puede presentar una denuncia en línea?
Toda persona que puede identificarse de una de las tres siguientes maneras:
* Tarjeta de identidad electrónica
* Token (lista de códigos proporcionada a pedido por el gobierno federal y enviada por correo tradicional)
* Registro de 3 números: tarjeta de identidad, tarjeta SIS y número nacional
¿Que elemento determina la zona responsable de la denuncia?
El lugar del hecho (y no el domicilio del demandante) determina qué zona de policía será responsable de la denuncia.
¿Qué hechos incluye actualmente el proyecto?
- Durante la fase 1 (actual), usted puede presentar una denuncia por los siguientes hechos:
* Hurto en las tiendas
* Hurto de bicicleta
* Graffitis
* Deterioro del bien privado
Ventajas:
* El flujo entre el policía y el ciudadano está asegurado de manera óptima
* Las denuncias son tratadas en la red policial (Hilde)
* Los datos pueden ser recuperados sobre la base de copiar-pegar
* Las denuncias son gestionadas en un medio de fácil manejo
* El " darknumber " podrá disminuir por estos hechos (mejor gestión del fenómeno)
* Imagen más dinámica de la policía
* Otras ventajas en el futuro en las fases 2 y 3
* Las salas de espera estarán menos llenas
* El hecho de liberar las salas de espera en lo que hace a los hechos menores le permitirá consagrar más tiempo a aquellos que más lo necesitan.
* Las denuncias en línea pueden ser tratadas en cualquier momento de la jornada, durante las horas de poca actividad, por ejemplo. Esto permite entonces una mejor organización del tiempo de trabajo.
Concretamente, ¿Cómo funciona?
Una denuncia seguirá el siguiente recorrido:
1. Usted se conectará a la aplicación de presentación de denuncia en línea a través del portal federal.
2. Se identificará de manera segura.
3. Registrará su denuncia a través de varias pantallas fáciles de usar.
4. Visualizará un recapitulativo de su denuncia.
5. Validará su denuncia que es registrada por la policía.
6. En función del lugar de los hechos, su denuncia es automáticamente enviada hacia la zona de policía local correspondiente.
7. Una vez que la policía local correspondiente se hace cargo de la denuncia, usted recibirá una confirmación por correo postal o electrónico, según su elección.
¿Dónde puede presentar su denuncia?
* Portal federal El e-guichet police es accesible vía el portail fédéral
* Sitios web de policía local
Es también accesible vía los sitios web de las zonas de policía local: www.policelocale.be/ottignies
* El 'e-guichet police' ha sido integrado en los sitios web de las zonas para que siga la lógica del ciudadano que, por presentar una denuncia, va al puesto de policía. Con toda lógica, todas las zonas utilizarán el mismo diagrama).
¿Cómo puede identificarse?
Usted puede identificarse de manera segura por medio de los siguientes métodos:
- Tarjeta de identidad electrónica.
- Token (lista de códigos proporcionada, a pedido, por el gobierno federal y enviada por correo tradicional).
- Registro de 3 números: tarjeta de identidad, tarjeta SIS y número nacional
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